الاستفادة من المراجعات السلبية امر ضروري لتطوير شركتك و بناء اسم محترم في السوق و علامة تجارية مميزة.

وهذه الاستفادة لا تاتي الا باتباع الخطوات التالية من اجل النجاح في تحسين صورة المنتج و الشركة على حد سواء.

هذه النصائح تتعلق بالمنتجات، الخدمات و المواقع و التطبيقات وغيرها على حد سواء.

كل هذا يحتاج العمل الدئوب وعلى التفاني في العمل و  هذه لائحة الخطوات المناسبة للتخلص من الاثار السلبية لكل تقييم سلبي :

لا تاخد كل تقييم على وجه شخصي

كن محترفا و لا تاخد الامر على شكل شخصي فالتعليق موجه للمنتوج و ليس لك.

لا تنفعل اثناء قراءتك للتقييمات بل كن متقبلا و متفهما و اعطي الزبون كامل الاولوية.

تذكر اخر عملية شراء بتقييم سيء كنت ضحيتها  او خدمة اشتريتها او كتابا قرءته.

وتذكر انك لم تفكر في صاحب الشركة و ليس الموظفين فيها بل كنت تقترح الافكار و تربط ذكاء البائع بتوقعاتك و ماكنت تتوقع الا ان يستمعوا و يؤيدون في الراي.

وقم بالمثل و احرص كل الحرص على ارضائهم و الفوز بتوصية منهم و تنويه بدل المراجعات السيئة.

هذا ينطبق على خدمات الفريلانس و العمل من المنزل عموما ايضا.

اعلم ان ترتيبك في السوق او في المنصات ( بالنسبة للتطبيقات و المواقع الالكترونية ) مرتبط بعدد التقييمات الايجابية و كل تقييم ىسيئ يشكل خطوة للخلف.

وهذه النصائح تهدف لمساعدتكم على التطور و الله المعين.

الاستفادة من المراجعات السلبية في تحسين المنتج

كلما ابتليت بتعليق سيء احرص على ان تبني صورة لمنتجك تصلح الاخطاء وتجعلك الاشهر بسمعتك و جودت منتوجك وقدرة الاستماع وإلى مواكبة التطلعات.

المراجعات السيئة فرصة للتطور و التميز عن الآخرين، فكل نقد يزيد من التحدي و يعطيك فرصة لتغير المعادلة.

وهذه مجموعة من الافكار لتفادي الأسوأ :

ان كنت تبيع منتجا لزبناء من دول مختلفة احرص على تطوير دليل استعمال باللغات المعتمدة في دول الشراء.

وان تختار مفردات لكل لغة و دولة حسب عاداتها و طرق استعمالها.

احرص على توضيح مقاييس المنتج و تفادي اي سوء تفاهم عن الحجم او في جودة المنتج كي لاتبدو نصابا او مخادعا في المراجعات السلبية.

اربط منتجك بافكار ايجابية ومحفزة للمشاري كي تعطي عملية الشراء قيمة معنوية قد تلغي التفكير في الانتقاد.

لا تهمل اي تقييم سيء

قد تبدو بعض التقييمات السلبية مضحكة و ربما سخيفة لكن من الممكن تفاديها باعلان ترويجي واضح و ربما بسيط لكل طرق الاستفادة من منتجك.

احرص ان تبني استراتيجية Marketing تعفي زبناء من الاحراج و تعودهم على المنتوج او الخدمة بدل تضييع الوقت في تجربة فاشلة يكتشفون ان المنتج ليس ما كانوا يتوقعونه او بالثمن الذي يرغبون فيه.

استعن برسومات توضيحية و كلمات تشجيعية لتحفز الزبون على الشراء برضا و اقتناع و علم بكل جوانبه.

ان امكن، ضع تحت تصرفهم فيديوهات توضيحية من يوتوب او فيديوهاتك للتبسيط و معايير و قياساتك لتسهل الشراء عن بعد.

الاستفادة من المراجعات السلبية في إنتاج منتج جديد

ان التجديد هو سر العلامات التجارية الناجحة، فكل منتوج يظهر نسخة جديدة من المنتج تنسيك في عيوب المنتج السابق.

وقد لاتكون هناك عيوب اصلا في المنتج و لكن تفكير المشتري يحبذ التجديد و اختيار الافضل.

لا تسوا الاشتراك في قناتنا على اليوتيوب ودعمنا وارسال تعليقاتكم و تطلعاتكم.